21/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
5
Geen opmerkingen .afspraak correct nageleefd en vriendelijk ontvangen
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
5
Aankoopproces zeer goed verlopen. Er zijn ook veel vershillende offertes gemaakt, alvoresn tot aankoop over te gaan en dit werd zonder enige druk van de medewerker uit gedaan. Luisterend en steeds op zoek om de best mogelijke configuratie voor te stellen!
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
18/12/2024
5
Le délai était plus que correct pour la livraison de la voiture. En effet, elle a été livrée en moins de 4 mois (sur un délai annoncé de 6 mois). Lors de mon rendez-vous pour la livraison de mon véhicule le employé de xxx a réellement pris son temps pour me donner un maximum de détails sur l'utilisation et les fonctionnalités de la voiture. Rien à redire sur ce point. J'avais déjà eu une expérience avec un autre garage Mercedes, durant le salon de l'auto, dont je n'étais pas satisfaite, les explications avait à peine durer 15 minutes...xxx a fait l'inverse et a pris le temps nécessaire de répondre à toutes mes questions. J'ai un tout petit point d'amélioration à communiquer : Seul un mode d'emploi en néerlandais a été fourni dans la voiture. Je suis bilingue mais aurait apprécié un mode d'emploi en français par facilité d'usage et de compréhension du jargon.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
18/12/2024
3
Tout s'est bien passé, mais depuis 2 ans j'ai un problème avec la boîte de vitesses que personne n'arrive à résoudre.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
L'équipe est professionnelle et a l'écoute.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Très bien reçu et entretien impeccable. Entièrement satisfait
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
rechercher ma voiture qui était en carrosserie
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
1
Geen contact met de klant
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Goede ervaring, gevraagd om ter plaatse te wachten tijdens onderhoud wegens klantenbezoek nadien en naargelang van die wens is mijn afspraak iets vroeger op de dag gepland zodat mijn planning niet in het gedrang kwam.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
1
Service après vente nul. Impossible de vous avoir au téléphone depuis plusieurs semaines. J'ai voulu prendre rdv pour une campagne de rappel. On allait me recontacter. Pas de nouvelles. Sans réponse de votre part je compte changer de concessionnaire malgré trois achats de véhicules en peu de temps. À vous lire. xxx
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
1
C'etait ne porte quoi moteur sale capot avec le main grasse grosse modo rien a foutre je suis retourné pour le montrer presque il me regarde de travers jamais même pas désolé on plus j envoie les fotos le jour que je cherche ma voiture pas sympathie de tout
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
4
Vlotte dienstverlening en stipte naleving van de gemaakte afspraken.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Rapide , aimable et efficace et le petit café en plus !
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Accueil et prestations impeccables.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
2
Tout commence avec l'accueil, déplorable et nonchalance, comme si cela faisait xxx les personnes de prendre le nom des personnes qui avaient un rdv.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Perfecte service van bij aanmaak offerte tot levering van de wagen. Mooie kortingen
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
9/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
Parfait à l'écoute et team très agréable
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
3/12/2024
5
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
3/12/2024
5
Vlugge service, vriendelijk personeel
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Je tiens à remercier la personne qui nous a accueilli et nous a montré en détail les différentes options de la voiture. Le service a été impeccable du début à la fin, et je suis aussi reconnaissante à l'équipe d'avoir assuré le passage de la voiture au contrôle technique (nécessaire à cause de l'attache-remorque) et la charge complète de la batterie afin d'éviter un arrêt à une borne de charge en sortant du garage. Merci!
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
2/12/2024
5
Je suis allée en fin de journée un peu sur un coup de tête mais l'accueil a été au-delà de mes attentes , professionnalisme et conseils personnalisés au rendez-vous
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
2/12/2024
5
Vriendelijk onthaal , top service !
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Perfecte service. Zowel bij het vastleggen van de afspraak als het onderhoud op zich en aflevering na het onderhoud. De vriendelijkheid van het personeel is een groot pluspunt.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
4
Tevreden over de ganse lijn.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Prima ontvangst en service
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Gewoon een eerlijke, supervriendelijke professionele garage. En dit Anno 2024. Proficiat aan heel het team.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
3
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
L'accueil est parfait, le personnel est aux petits soins. L'ambiance est cosy, l'espace pour que nous puissions travailler est impeccable.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
Heel vriendelijk onthaal en zeer behulpzaam. Geen enkeke vraag is te veel. Ook een dikke pluim voor de medewerkers die de storing in men elektrische wagen konden traceren en herstellen.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
Un grand merci à l'équipe xxx pour un service irréprochable lors de mon dernier entretien. Accueil chaleureux, professionnalisme et soin impeccable apporté à mon véhicule. C'est toujours un plaisir de confier ma Mercedes à des experts aussi compétents. Je recommande vivement ????????
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
4
Pas suffisamment d'explications sur ce qui est exécuté. Toujours l'impression qu'il faut une heure entre la fin de l'intervention technique et la remise du véhicule. Il attend devant la porte......
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
1
Mon véhicule a été laissé 1 journée complète au garage xxx afin de trouver une réponse suite à 4 problèmes bien distincts. Le 1er concernait des rétroviseurs rabattables (code xxx) qui ne permettent pas d'être rabattus lorsqu'on ferme la voiture de l'extérieur avec la télécommande d'alarme générale ! J'ai donc dû me résoudre à placer des capteurs de recul moi-même et à mes frais (xxx) auprès d'un placeur spécialisé que m'a conseillé le xxx! Le 2ème était d'avoir une caméra de recul (code xxx) fonctionnant correctement mais sans être équipée du pack de stationnement AR (lequel n'était pas disponible sur mon véhicule lors de la configuration avant achat)! J'ai demandé à pouvoir ré-effectuer la configuration qui était la mienne au moment de l'achat mais vu le Face-lift récent et donc un nouveau modèle, cela semble impossible à me donner accès à l'ancien logiciel (software) de configuration! Ayant été informaticien pendant + de xxx, cette réponse m'étonne fortement surtout de la part d'une marque comme Mercedes! Le xxx concernait les palettes au volant qui ne s'enclenchent que très tardivement (après +sieurs secondes!!!) après avoir été actionnées en montée de régime (+) alors que lors du freinage sur moteur (-) cela fonctionne TB! Enfin, le 4ème souci concerne une option de climatisation Tempmatic choisie (code : xxx€) et qui est réglable pour les 2 positions en même temps (passager et conducteur). La climatisation fonctionne mais très bizarrement, la T° à la sortie des buses d'aération est différente de +sieurs degrés selon qu'on soit assis côté passager ou conducteur, provoquant donc évidemment des désaccords assez sérieux lorsqu'on est 2 dans la voiture! La côte assez basse que je donne ne concerne pas la qualité du service du garage xxx, ni sa rapidité pour analyser les problèmes mentionnés mais plutôt le peu de réactivité de Mercédes xxx puisqu'un courrier vers Mercedes Allemagne leur a été envoyé pour le problème des rétroviseurs (...semble tjs non-répondu après + de 6 mois!!!) mais aussi et surtout le peu de clarté et de support qu'offrent les softwares informatiques de Mercedes lorsqu'on s'attèle à effectuer les configurations avant et après achat. Tout ceci est très pénalisant (tant nerveusement que financièrement) lorsqu'on se retrouve face, comme c'est mon cas, à plusieurs problèmes importants qui ne débouchent sur aucune résolution finale, alors que j'avais pris soin d'équipé xxx pour + de xxx€ d'options. Vraiment très déçu de la marque Mercedes (une fois encore cela ne s'applique pas au garage xxx) qui renvoie vraiment un sentiment d'abandon total.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Na probleem tijdens opladen wagen, zijn er in het servicepunt diverse testen en bijhorende softwareupdates uitgevoerd.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Altijd zeer vriendelijk en zeer goede ontvangst, lekker ontbijt en duidelijke info bij vragen.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Dès mon arrivée, j'ai été super bien accueillie ! L'équipe a vraiment pensé à tout pour rendre l'attente agréable : un bon café ou un Coca pour patienter, c'est toujours sympa. ???? Il y a une salle à l'étage, parfaite pour travailler tranquillement. Et si vous préférez rester au rez-de-chaussée, une autre salle est disponible, avec une vue sur votre voiture grâce à la grande baie vitrée - pratique pour les plus vigilants haha ! ???? Je vous recommande vivement de venir faire votre entretien ici, l'expérience est vraiment top ! ????
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
afspraak nageleefd, correcte info over mogelijke herstelling met rpijsopgave
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
vriendelijk en alle uitleg bij aflevering wagen Ook bechikbaar nadien voor het beantwoorden van resterende vragen
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
EXCELLENT SERVICE - TRES BON ACCEUIL _ GARAGE A RECOMMANDER
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Prima service en altijd cfr gemaakte afspraken
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Prima onthaal met alle nodige en nuttige info. Top.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Really polite and welcoming personnel ! I love going there.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
1
Informations erronées reçu concernant des indications sur le tableau de bord !
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
4
Professionel et á l écoute du client
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
12/11/2024
5
Zeer tevreden op elk vlak. 5 sterren
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Prise en compte complète d'un xxx
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Zeer leuke en toffe ervaring
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Heel positieve ervaring. De medewerker was heel vriendelijk, gaf uitleg wat er moest gebeuren , wat het zou kosten en hield me op de hoogte. Bij een bijkomend probleem heeft hij me opgebeld voor extra uitleg en toestemming. Mijn probleem is opgelost en ik kan weer met gerust hart verder rijden.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Vriendelijk, snel, professioneel.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
4
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
4/11/2024
4
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
31/10/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Correcte dienstverlening met de nodige antwoorden op mijn vragen, zakelijk, beleefd en vriendelijk
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
1
Je suis revenue car mois de 4 semaines après mon entretien, le signal du liquide refroisissement s'allumait et malgré ma requête mes balais d'essuie glaces n'avaient pas été changés (xxx kms). Rien ne m'avait été signalé quant à l'état de mes pneus. Bref je reviens pour un appoint, j'en suis quitte pour 45 min d'attente pour l'approbation du leasing et deux autres heures en plus pour tout vérifier. Selon moi, la raison était simple: le sevice n'a pas été fait comme il faut. Quant à mes pneus, c'est là qu'on m'annonce qu'il faut absolument que je les change!!! Après une heure d'attente sans nouvelle, je m'aprête à delander un RDV et le gars contrarié m'annonce que mon véhicule est sur une plateforme. Il suffisait simplement de me le dire plutôt que de me faire passer pour une cliente difficle auprès d'un collègue (les commentaires à demi-mots). En fait, lors de mon changement de voiture, je suis prête à m'adresser à un autre concessionnaire non pas à cause de la voiture mais plutôt de l'expérience vécue
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
2
Niettegenstaande een afspraak voor onderhoud, was er weer een lange wachttijd de dag zelf om de wagen af te geven. Lange file aan het onthaal waar maar 1 persoon zit s'morgens en andere medewerkers die gewoon rondlopen. Ik heb een half uur moeten wachten alvorens ik de sleutel kon afgeven.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Je fais tous mes entretiens, depuis mon achat en xxx, et c'est toujours le même service impeccable ! je recommande ce garage !!!
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
3
de verkoop was goed het afhalen van de auto was minder 3
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
29/10/2024
1
ondermaats niet meer gelijk vroeger , medewerkers die niet weten met wat ze bezig zijn. zouden hun in vraag moeten stellen dat zij zelf als persoon zo zouden willen benadert willen worden !
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Top service , alleen de Facturatie had wat achterstand
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
28/10/2024
5
Goed geen aanmerkingen. goede uitleg bij in ontvangstname.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
23/10/2024
5
Stipt, vriendelijk, bekwaam. Steeds tevreden elke keer we langskomen.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Bonjour je trouve le concessionnairexxx formidable à l'écoute des clients très professionnel j'ai vécu de gros soucis avec mon véhicule la prise en charge et les réparations on été parfaitement été exécuté rien à dire , il ont un service après-vente exceptionnel digne de l'étoile Mercedes , bravo à vous et encore merci.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Client oriented and very attentive service! thank you!
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
le personnel est sympathique et le service rapide.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
1
Twee weken geleden werd mijn auto afgekeurd in de autokeuring. De achterophanging - schokdempers moesten vervangen worden en een mistlicht was stuk. Ik maakte toen direct een afspraak met jullie, met de uit te voeren werken. Gisteren was mijn wagen binnen voor deze herstellingen. Toen ik mijn wagen ging afhalen waren de schokdempers vervangen, maar het mistlicht niet, ook al was dit wel degelijk doorgegeven twee weken geleden. Eerst probeerde uw bediende nog te beweren dat ik niet had doorgegeven ivm het mistlicht. Toen ik hierover aandrong was het excuus dat ze geen diagnose gesteld hebben. Ik vind dit echt niet kunnen! Vandaag moet ik naar de herkeuring.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Het contact verloopt spontaan en evicient.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
1
cela fait plus de 6 semaines que j'attends de recevoir un email avec la valeur actuelle de la voiture model xxx !! le vendeur a fait des photos de la voiture et j'ai toujours pas reçu le mail avec la valeur. J'ai téléphoné 3 fois et je suis venu au garage. Chaque fois, on me promet de l'envoyer ... J'en ai besoin pour ma comptabilité et peut-être pour l'achat d'une nouvelle voiture .... Plaque : xxx Merci d'avance
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Accueil très bien et explications parfaites
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
17/10/2024
5
Amazing support. Very professionnel and welcome staff.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
heel vriendelijk personeel en alles was dik in orde. Vervangwagen was meer dan ok.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
3
laatst twee jaar heb ik verschillende keren pech gehad met mijn wagen , telkens werd dit defect hersteld om enkele weken later terug te verschijnen . ( problemen roet filter , katalysator , turbo ....? ) wagen heeft vorig jaar 8 maanden (!! ) in de garage gestaan wachtend op wisselstukken . Op die twee jaar tijd voor meer dan xxx€ kosten gehad ! Wel steeds correct opgevangen geweest door het personeel (vervangwagen gekregen deel van de kosten werden na onderhandeling uit eindelijk zelf door mercedes opgenomen . conclusie echter : defect is nooit hersteld geweest .
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
1
très mauvaise expérience ,plus jamais revenir chez ce concessionnaire
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
14/10/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Perfecte service en ontvangst!
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Politesse, gentillesse, à l'écoute du client.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Super vriendelijk onthaal en goede uitleg
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
1
De wagen is binnen gebracht vlot een kleine herstelling , nu hebben jullie toch de pech dat we zelf een garage hebben en eet er een track en tracé in de wagen zit, de herstelling op zich zou op max "en dag gebeurd kunnen zijn , een geluk dat mijn echtgenote na 7dagen belde om te vragen hoe het met de herstelling zat, die was al 4dagen klaar ....
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
1
Wagen laten takelen naar de garage met een vermogenverlies (defecte turbo) na 3 weken en een factuur van xxx€, de wagen terug gaan halen met nog steeds een defecte turbo maar wel met nieuwe remblokken, remschijven, .... . Maar niets gedaan aan initieel probleem waarvoor de wagen daar was. Hiervoor werd pas nadien een nieuwe offerte gemaakt met de melding dat het nog eens xxx€ ging kosten voor de turbo te vernieuwen! Had dus eerst moeten uitgevoerd worden of eerst moeten vastgesteld worden alvorens al de andere kosten te laten maken.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Très bon accueil à l'écoute du client.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
14/10/2024
5
Ben zeer tevreden over de service
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Sans soucis. Accueil rapide et efficace. Personnel professionnel et avenant.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
La gentillesse et le service
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
4
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
Très bon accueil, très bonnes explications, efficace.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
7/10/2024
5
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Personnels à l'écoute et disponible pour répondre aux demandes
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Très bien passé. serviable
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
30/9/2024
1
Très déçu de la nouvelle direction ou équipe pr rapport à avant.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
30/9/2024
5
Super accueil et service, nous avons reçu toutes les informations nécéssaires afin de prendre la route en sécurité.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
23/9/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Parfait. Personnel aimable et professionnel. J'ai également apprécié la possibilité d'emprunter un vélo électrique pour retourner à mon domicile pendant les réparations.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
2
je ne sais pas à quelle visite cette question fait reference. mon dernier passage chez mercedes a été pour un problème sur un véhicule neuf où une des options ne marchait pas, et je trouve donc dommage que ce soit plus de 6 mois apres qu'une enquête de satisfaction arrive si tard. Si c'est relativement à ce rendez vous, alors mes deux étoiles sont confirmées, car j'ai du insister au moins 5 fois pour que mon véhicule soit réparé car selon le garage il n'y avait pas d'urgence et je pouvais donc attendre deux mois avant d'obtenir un rendez vous.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Klantvriendelijk en prima service
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
J'ai été content du rendez-vous pour l'entretien de ma voiture et j'ai été satisfait du travail fait.L'accueil est impeccable. Le personnel est sympa. Cependant, le paiement de xxx€ par jour pour une voiture de remplacement m'a désagréablement surpris mais je n'avais pas d'autre choix vu l'endroit d'entretien et mon boulot.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Klantvriendelijk en professioneel
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Équipe très polie, réactive, à l'écoute du client.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
4
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
J'ai eu droit à un commercial à l'écoute et qui a tout mis en œuvre pour que le véhicule arrive dans les délais.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
9/9/2024
4
Very polite and friendly xxx and service !
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
3
mijn probleem uitgelegd, maar daar hadden ze weinig oor naar. Er ging naar een oplossing gezocht worden, maar helemaal niets meer gehoord.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
4
Positive, espace agréable, l'entretien va vite.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Goed onthaal en keurige service
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Accueil et suivi impeccable
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Zoals steeds een zeer aangenaam ontvangst. Onderhoud aan de wagen op het afgesproken tijdstip gestart en 40 minuten later kon ik weer vertrekken voor opnieuw een jaar rijden zonder problmen. Ik raad deze garage echt aan iedereen aan!
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
1
Op xxx is er een bandenwissel uigevoerd (winter naar zomer). Onderxeg naar huis heb ik vastgesteld dat de druk erg benden de normale druk was : 1,9 en 2,1 ipv 2,6. Dit was reeds eerder gebeurd. Ik heb een mail gestuurd om dit aan te klagen en het enige antwoord dat ik heb ontvangen is dat ik kon terugkeren om de druk aan te passen. Tja.......... Ik ben dan ook zelf naar een pompstation geweest. Een andere keer bij een bandenwissel werd mij, bij het afhalen van de wagen, medegedeeld dat de wissel niet uitgevoerd was omdat de banden die erop moesten te veel sleet vertoonden en er geen nieuwe in vooraad waren. Daar stond ik dan en kon niets anders dan een nieuwe afspraak maken. Er zijn nog enkele andere zaken die een aandachtspunt verdienen, zowel over mijn algemene ervaring als over de wagen zelf. Ik zou het fijn vinden om hierover een verantwoordelijke te kunnen spreken.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Toujours un très bon service et accueil
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Rapide, efficace et personel très poli.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
1
Cela a duré plus de temps que prévu et il y a eu une apparition d'un coup qu'il n'y avait pas auparavant. J'ai remarqué cela que quelques jours après avoir été pour l'entretien.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Rapide, efficace, bonne prise en charge. Rien à redire. Merci pour votre professionalisme
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
2
Lors du lavage de mon véhicule, des griffes sont apparues sur les coins du pare-chocs avant. Lors du remplissage du ad blue, du liquide à été renversé dans le compartiment de la trape sans être essuyé, des traces blanchâtres sont apparues.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Dat de servicebezoeken zeer professioneel zijn daar is geen twijfel over, het is een zeer professioneel team. Waar ik wel aan twijfel is de kwaliteit van de wagen, elk correctief werk tijdens een garantieperiode is er één te veel.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
2
Niet goed. De informatie over wanneer de wagen (geprogrammeerde herstelling van 1 dag, die uiteindelijk er 9 werden) werd niet pro-actief gedeeld. Alle initiatief moest vanuit de klant komen... :-(
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Très satisfaisante. Bons conseils et explications à propos du véhicule acheté.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
20/8/2024
4
Goed ontvangen. Verwittigd van kosten. Wagen nog dezelfde dag terug.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
3
Personeel was zeer vriendelijk. Alleen jammer dat de boordcomputer niet gereset werd waardoor de melding dat er een onderhoud moet gebeuren blijft. Bovendien kan dit niet vanop afstand gedaan worden en moet ik opnieuw langs gaan in de garage...
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Zeer vriendelijk onthaald. Regeling met vervangauto was top.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Correct en uiterst professioneel
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
17/8/2024
5
Vlot en vriendelijk en heel goed dat we een vervangwagen kregen. Juist spijtig dat wij voor een paar km de tank hebben moeten bijvullen.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Altijd vriendelijk en correct
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Zeer flexibele en efficiente hulpverlening bij technisch probleem. Hartelijk dank.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Zoals gewoonlijk stipt, correct, nakomen van afgesproken diensten en werken en steeds klantvriendelijk.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Le véhicule a été pris en charge directement après un défaut lors de la livraison. J'apprécie!
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Vanaf eerste contact was alles prima verlopen.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Sterk klant gericht , snelle oplossing van het probleem Houden zich aan een gegeven woord ! Desk ontvangst steeds hoffelijk en vriendelijk
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Très bien, à l écoute et très serviable, acceuillant
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
5 jours avant mon départ en vacances mon témoin moteur c est allumé le lendemain matin je me rends au garage leur planning était full mais malgré tout xxx et son équipe m'on trouvé une petite place dans le planning pour procéder au diagnostic et a la réparation juste avant mon départ en congé.garage ainsi que l équipe au top.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
1
Duur maar gezien het merk aanvaardbaar. Ik heb vast moeten stellen dat men diverse herstellingen/reparaties tracht te doen die niet nodig zijn om meer te kunnen factureren! Deze vaststelling deed ik nadat: 1. Ik tijdens het onderhoud werd opgebeld dat mijn achterste banden versleten waren en dat ze mij niet mochten laten vertrekken met versleten banden ! Ik heb gezegd dat ik ze zelf wel zou laten vervangen in een bandencentrale. Ik wist goed genoeg dat de banden nog niet versleten waren ! Nadien banden gaan laten nakijken en krijg ik te horen dat banden totaal nog niet versleten waren en nog minstens 30.000 km zouden moeten kunnen meedraaien! 2. Tijdens het onderhoud werd ik ook gebeld of ze mijn ruitewissers moesten vervangen ! Ik wist goed dat deze een klein jaar geleden reeds vervangen werden en helemaal niet versleten waren. Ik stemde dus in om ze te vervangen. Hetgeen nog niet echt nodig was. 3. Nadien word ik weer gebeld om mij te melden dat 1 van de ruitewissers de (zwaai)arm beschadigd was en vervangen zou moeten worden. Bij mijn weten scheelde er niets aan die zwaaiarmen en hebben zij hem tijdens het vervangen beschadigd... enfin nog maar eens xxx€ erbij. 4. Met deze gegevens ben ik beginnen nadenken. Vorig jaar kreeg ik in de wagen een melding dat de remblokjes vervangen diende te worden. Wagen binnen en hupsa ... 4 remschijven vervangen en 4x remblokjes vervangen kostprijs +/- xxx € 5. Mijn vrouw rijdt ook met een mercedes (zelfde leeftijd als mijn mercedes) en kreeg enkele maanden later ook melding dat remblokjes diende vervangen te worden. Even naar een andere garage geweest (zonder merk) en aldaar heeft mijn enkel de remblokken vervangen geen remschijven. Kostprijs : een paar xxx€ ... na bijna 1 jaar verder nog altijd geen nieuwe meldingen over versleten remblokken / remschijven. 6. Hieruit maak ik op dat men een jaar geleden gewoon mijn remschijven heeft vervangen terwijl dit hoogst waarschijnlijk niet nodig was. 7. Nog een punt : tijdens het onderhoud diende ook een velg vervangen te worden die beschadigd was. Velg achteraan. Volgens mij diende na die vervanging de wagen uitgelijnd te worden en de betreffende band/velg effe te kalibreren (loodje zetten op de juiste plaats) ... sinds mijn wagen terug uit onderhoud is heb ik hetvolgende : op lange rechte lijn neigt de wagen naar links af te wijken. Lichte trilling op het stuur aan snelheden boven de 10 km/uur 8. U kan vaststellen dat dit mijn laatste bezoek was aan xxx om nog onderhoud- en/of herstellingen te laten uivoeren.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
A l'écoute, rapide et efficace.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
3
Ik vond het persoonlijk lang wachten ( 2u) voor een probleem (elektrisch rolgordijn dat bij aflevering nieuwe wagen niet helemaal correct sluit) dat bij nazicht door de medewerker ( 10 min) niet onmiddelijk bleek te herstellen. Er werd mij gezegd dat men ging bellen voor een afspraak te maken...ik heb nog niemand gehoord. Voor de rest wel een heel vriendelijk onthaal maar het leek mij een stressvolle maandag te zijn met veel afwezigheden
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
super vriendelijk onthaal, snelle dienstverlening
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Top! snel, efficiënt en vriendelijk.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Super Service! Merci beaucoup
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
4
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Personnel accueillant, à l'écoute Nous avons reçu les renseignements nécessaires et les réponses à nos questions. Nous sommes très contents de vos services et reviendrons certainement pour nos prochains entretiens et/ou achat de véhicule futur.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Zeer goede klantenservice . Men wordt ontvangen als mens, niet als nummer. Aan de balie is het personeel zeer hulpzaam en bedienen de klant met respect. Voor jullie team geef ik een 5 sterren. Vriendelijke groeten, xxx
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Zeer professionele en klantvriendelijke ontvangst en opvolging.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
31/7/2024
5
Accueil chaleureux, très serviable et très sympathique.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
30/7/2024
1
The people working in this specific show are absolutely unprofessional. They wasted my time and did not fix any of the issues I showed them. They kept my car for a day and did absolutely nothing. I told them that I will be traveling and I wanted to change some parts, they did not do it. A lot of mistakes are shows on the display again and the break pads are making insane noise, which is unacceptable for this car class.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Personnel de l'après vente à l'écoute et prise en charge rapide. Détails des travaux précis, merci au réceptionnaire et au reste de l'équipe.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Perfect, niets op aan te merken, mijn wagen werd gewassen en al!
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Perfect op tijd zoals afgesproken en alles in orde.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
1
Plus jamais un pied dans cette concession !!! Je récupère ma voiture avec le même problème pour 24h d'immobilisation. Et on insiste pour que je fasse l'entretien auprès d'eux...
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
1
Afspraak bij xxx. xxx was te laat. xxx gaf een uitleg dat maximum 10 minuten heeft geduurd. Langs de raam bestuurderskant dus enkel de functies aan de linkerkant van het stuur en niet de middenconsole.
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
30/7/2024
1
J'ai pris rdv pour un problème de Bras de suspension, le problème n'a pas été réglè et au contraire j'ai du payer xxx Euros au bout de 4 jours pour un diagnostic que je n'ai jamais demandé.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Snelle en vriendelijke service.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Prima vlot klantvriendelijk
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
29/7/2024
5
Service et rapidité au top très comptent d'avoir acheter chez xxx employée impeccable ????????
Eurostar 2000
Sales
Personenwagens
22/7/2024
5
Très bon service, avec prise en charge de la voiture dans le parking de la société.
Eurostar 2000
Customer Service
Personenwagens
